作者:天马来行空
出处:虎嗅网
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同时,也暴露了两个问题:快递行业整体法律意识不足,菜鸟一统江湖的做法令人担忧。
一
二
还原事件真相:
菜鸟想要构建全国物流新干线,完成统一行业标准的建国大业,为此呢,要收编各地处于割据状态的物流快递武装力量,让快递公司交出自己的数据。四通一达接受了招安进行了改编,而顺丰拒不接受,仍然想要保持独立。
菜鸟使出了围城打援策略,包围顺丰,断掉顺丰快递接口断掉电商平台订单。就好比包围城市,断水断粮;然后发动小伙伴拼抢电商平台上原有的顺丰用户,打掉顺丰援兵。
但是没想到,这个收编过程出现了一个严重的BUG,四通一达等快递接受菜鸟改编的商业合作涉嫌违法。
拿用户信息与第三方共享,必须要经过用户授权同意,否则法律不支持。
菜鸟在遵(rao)守(kai)法律规定方面很是做了一些掩护工作,但是四通一达的工作却很不到位。
这意味着,菜鸟把用户的数据共享给四通一达等快递公司,法律问题不大。
但四通一达把自身用户数据共享给菜鸟,就存在许多法律问题。
三
与本案相关的法律有如下两类:
一是“未经被收集者同意,不得向他人提供个人信息”。
《网络安全法》第四十二条:网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息;未经被收集者同意,不得向他人提供个人信息。但是,经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保其收集的个人信息安全,防止信息泄露、毁损、丢失。
《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条:未经用户同意,电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集、使用用户个人信息。
菜鸟要求快递公司提供数据,经过快递公司用户同意了吗?
二是限制非法获取。
刑法第二百五十三条之一规定,违反国家有关规定,向他人出售或者提供公民个人信息,是侵犯公民个人信息罪的客观行为方式之一。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条:经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。
《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》明确要求:网络服务提供者和其他企业事业单位及其工作人员对在业务活动中收集的公民个人电子信息必须严格保密,不得泄露、篡改、毁损,不得出售或者非法向他人提供。
“非法获取公民个人信息”如何认定?
《最高人民法院、最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》第四条对此作了进一步明确,“违反国家有关规定,通过购买、收受、交换等方式获取公民个人信息”的,属于“非法获取公民个人信息”。
所以,菜鸟与快递公司之间的个人信息,如果发生了“购买、收受、交换”关系,都可能会被归于非法获取情况。
四
菜鸟是怎么做的呢?
菜鸟很聪明,一点都不菜。
张笑容搜了一下资料,发现菜鸟网络在用户隐私和数据共享方面,已经为自己做了一些很有意思的掩护。
《菜鸟网站服务协议》(版本生效日期:2015年12月18日)中规定了菜鸟用户和阿里平台、淘宝平台和支付宝平台之间的关系,比如淘宝平台的用户,在接受协议的情况下,可以成为菜鸟用户,菜鸟有权获得并使用淘宝平台账户相关用户信息和交易信息。
需要指出的是,《用户协议》没有明确提出,菜鸟用户信息授权可以与第三方快递公司分享,略有点遗憾。
当然,菜鸟不会这么傻,网站上公布的《隐私权政策》中的第五条,《我们如何共享信息》,提到了信息共享给第三方的前提和方式,具体内容如下:
我们对您的信息承担保密义务,不会为满足第三方的营销目的而向其出售或出租您的任何信息,我们会在下列情况下才将您的信息与第三方共享:
1.事先获得您的同意或授权。
2.根据法律法规的规定或行政或司法机构的要求。
3.向菜鸟的关联方分享您的个人信息。
4.向可信赖的合作伙伴提供您的个人信息,让他们根据我们的指示并遵循我们的隐私权政策以及其他任何相应的保密和安全措施来为我们处理这些信息。
注册成为菜鸟用户,意味着必须遵守上述隐私协议。隐私权政策,解决了菜鸟把用户数据共享给第三方的授权问题,逻辑上没漏洞。
五
六
快递们为何不像菜鸟那样做好法律工作?
张笑容猜测:快递行业的法律意识不强,尤其是在用户信息和数据保护方面。
在前面的调查的几家公司里,除了顺丰、中通等少数几家法律意识较强,其他许多快递公司法律意识薄弱。证据之一,他们从事着网络服务,却没有公开收集使用信息的目的方式和范围,这种做法涉嫌违法违规。
《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》明确要求:网络服务提供者和其他企业事业单位在业务活动中收集、使用公民个人电子信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经被收集者同意,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
《电信和互联网用户个人信息保护规定》第八条规定:电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当制定用户个人信息收集、使用规则,并在其经营或者服务场所、网站等予以公布。
我们再把视线拉回到菜鸟身上。菜鸟虽然法律工作较好,但是依然隐藏着让人担心的问题:
比如,按照菜鸟《隐私权政策》的相关规定,用户存放在菜鸟网络上的大量信息,存在着随时都有被分享的可能。
尽管菜鸟用户协议为此做了辩护性的声明,但引人深思的是,这种规定合理吗?在这种规定下,用户是不是必须放弃选择权?
此外,还有一点令人不安,菜鸟用户协议4.3款提到了未来收费的问题,具体内容如下:
菜鸟为菜鸟网站向您提供的服务付出了大量的成本,除菜鸟网站明示的收费业务或另有单独协议约定外,菜鸟向您提供的服务目前是免费的。如果未来菜鸟向您收取合理费用, 菜鸟会在合理期限内根据本协议第八条约定的方式提前通知您,确保您有充分选择的权利。
后续:顺丰菜鸟大战结束!国家邮政局协调已解决数据互通问题
【菜鸟顺丰之争落幕:今日12时起全面恢复数据传输】6月3日凌晨3时56分,国家邮政局官方微信公众号发布《国家邮政局协调解决菜鸟顺丰数据互通问题》的文章称,6月2日晚,国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京,就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方表示,将从讲政治顾大局的高度出发,积极寻求解决问题的最大公约数,共同维护市场秩序和消费者合法权益,并同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。